"新零售"自概念提出到現(xiàn)在，不到三年。越來(lái)越多的人，越來(lái)越多的企業(yè)，越來(lái)越多的行業(yè)，開(kāi)始加入這場(chǎng)全新的商業(yè)變革。這其間，既有遇到困境尋求突破的企業(yè)，也有為了情懷而努力創(chuàng)新的企業(yè)家，更有因?yàn)橄嘈盼磥?lái)而看見(jiàn)趨勢(shì)的先行者。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)化的未來(lái)，營(yíng)銷還需要想象力嗎？

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)將會(huì)決定組織的決策，但數(shù)據(jù)是冰冷的，而營(yíng)銷是富有人性的，營(yíng)銷的想象力與數(shù)據(jù)的結(jié)合將會(huì)創(chuàng)造出更多溫情的故事，讓人與數(shù)得到完美的結(jié)合。在未來(lái)，仍然需要一些具有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力的想象家，或者具有想象能力的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)家。

消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在，10年后的門店會(huì)怎樣？

隨著AR和VR的逐漸普及，更多的智能化將入駐實(shí)體店，門店的設(shè)計(jì)將會(huì)更注重用戶的體驗(yàn)（只有去了門店才可享受到）。例如，當(dāng)用戶進(jìn)店后，店里會(huì)有機(jī)器人接待，它們知道用戶想要什么，能夠引導(dǎo)用戶獲得一種沉浸式的體驗(yàn)，讓用戶受到感動(dòng)。

未來(lái)新零售企業(yè)組織的邊界是什么？

新零售打破了很多邊界。無(wú)論對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)關(guān)鍵詞就是模糊。在個(gè)人層面上，隨著自由職業(yè)者比例的提升，將來(lái)，導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)紅將會(huì)以一種什么形式來(lái)存在（合作），這個(gè)界限會(huì)很模糊。

在團(tuán)隊(duì)層面上，隨著新零售部的建立，各個(gè)職能部門的融合，工作將會(huì)變得更模糊，如何去考核業(yè)績(jī)、由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)什么將會(huì)變得更加的模糊。在組織層面上，供應(yīng)鏈的發(fā)展或是建立將會(huì)成為重中之重，但在與外部合作的同時(shí)，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的界限也會(huì)變得越來(lái)越模糊。

小結(jié):

在線上線下融合成為大趨勢(shì)的當(dāng)下，新零售的出現(xiàn)雖然和讓一些企業(yè)變得更豐富，但在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是吸引用戶購(gòu)買的更大原因，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，玩的再花哨也很難建立起自己的品牌。

第二，會(huì)員制將會(huì)更加的普及，建立統(tǒng)一的會(huì)員中心，通過(guò)手機(jī)號(hào)，打通用戶散落在不用平臺(tái)、不同渠道的數(shù)據(jù)，使所有會(huì)員權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)。打通會(huì)員數(shù)據(jù)后，通過(guò)全渠道，實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客的網(wǎng)狀包圍，從而更好的提升自己的產(chǎn)品與服務(wù)。實(shí)體店依然很重要，隨著各種黑科技的入駐，實(shí)體店逐漸成為展現(xiàn)品牌實(shí)力的一個(gè)地方。

此外，在未來(lái)，線下線上的屬性也會(huì)得到更好的結(jié)合，例如，線下由品牌和品質(zhì)驅(qū)動(dòng)，而線上更多由促銷驅(qū)動(dòng)。所以實(shí)體店既是一個(gè)品牌的根基也是展示品牌的更好去處。未來(lái)新零售的發(fā)展值得我們期待。

消費(fèi)離不開(kāi)社交，2018年的社交電商有的做精選，有的做拼團(tuán)，有的依托網(wǎng)紅，有的從垂直領(lǐng)域出發(fā)，爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)此起彼伏。結(jié)束的2018并未讓其成為定局，反而給其加了點(diǎn)佐料，2019年社交格局上到底有多少變數(shù)，還有待觀察。